Categoria: Imprensa

Mídia, parcerias e referências externas.

  • Datacake na revista RTI: soluções de atendimento para provedores

    Em 2020 a revista RTI publicou matéria sobre como a Datacake estava digitalizando a operação comercial de provedores regionais brasileiros. Recuperamos os trechos principais aqui.

    Soluções de atendimento para provedores

    Mais do que aumentar a base de clientes, o provedor precisa estar sempre atento ao pós-venda. O fornecimento de serviços que facilitem a vida do cliente — como ferramenta de emissão de boletos e autoatendimento — é uma alternativa bem-vinda.

    A Datacake, com sede em Lençóis Paulista (SP), atua no fornecimento de ferramentas de gestão e atendimento para provedores regionais. À época, o principal produto era o “DataISP” (hoje Esteira de Vendas), capaz de agilizar o fechamento de novos contratos por meio de uma plataforma de conversão de assinaturas.

    O problema do revendedor sem padrão

    “Muitos provedores utilizam revendedores para captar novos clientes. No processo, pode acontecer de faltar algumas informações ou terem erros de digitação, além das vendas só serem transmitidas no dia seguinte. O DataISP soluciona esses problemas”, explica Mateus Pietro de Vasconcelos, gerente de marketing da Datacake.

    Com a plataforma, os representantes podem vender via aplicativo e enviar um link de finalização de assinatura para o usuário. Por ser automatizado, o sistema separa cada serviço prestado.

    Painel administrativo + integração com ERP

    A Datacake oferece um painel administrativo com funcionalidades como alterações de site, geração de relatórios de venda e acesso a informações sobre produtos colocados no carrinho do usuário e que não tiveram o processo de compra concluído.

    “Caso o provedor trabalhe com algum sistema de gestão, nós fazemos a integração com o DataISP. Também fornecemos um aplicativo personalizado white label para o usuário final baixar no Google Play ou na App Store”, continua o gerente.

    Totem de autoatendimento

    Além do DataISP, a Datacake desenvolveu um totem de autoatendimento. Na época da reportagem, estava em fase de testes — consistia em um computador com tela touch para impressão de boletos.

    Em períodos de vencimento das faturas, o local da unidade piloto chegava a receber cerca de 100 pessoas por dia. “Com o totem, o provedor conseguiu diminuir o número de colaboradores na recepção” — afirmou Vasconcelos.

    Datacake hoje

    De 2020 pra cá, a Datacake evoluiu significativamente. A esteira agora roda em cima de Principais ERPs do vertical (IXC, MK, HubSoft, Voalle, SGP, Elite, TopsApp, SAP e mais), o totem virou produto com jogos promocionais e media display, e o app do assinante ganhou TR-069, MVNO e SVAs. Mas o DNA continua o mesmo: software feito olhando provedor por dentro.

    Conhece a Datacake hoje?

    A plataforma evoluiu, o vertical foi aprofundado, mas a forma de relação com cliente continua a mesma — diagnóstico antes de proposta.

  • Parceria Datacake e 7aZ

    Parceria Datacake e 7aZ: Soluções Inovadoras para o Mercado de Provedores de Internet

    Neste mês, a Datacake tem o prazer de anunciar uma parceria especial com a 7aZ, uma fintech que está revolucionando o mercado financeiro para provedores de internet. No último webinar, recebemos Lucas, um dos líderes da 7aZ, para uma conversa enriquecedora sobre como essa parceria pode transformar a experiência financeira de provedores.

    Quem é a 7aZ ?

    A 7aZ nasceu em 2020 com um propósito claro: trazer mais tranquilidade e eficiência ao setor financeiro dos provedores de internet. A empresa se orgulha de ser uma das pioneiras na operacionalização de pagamentos via Pix no Brasil, incluindo a primeira fatura de internet paga com Pix no país.

    Com foco exclusivo no mercado de provedores, a 7aZ combina expertise financeira e vivência no setor de telecomunicações. Essa combinação permite que a empresa compreenda profundamente as dores do mercado e ofereça soluções personalizadas.

    As Dores dos Provedores de Internet

    Entre os principais desafios enfrentados pelos provedores no que se refere à gestão
    financeira estão:

    1. Limitação de Opções de Pagamento: Muitos provedores ainda operam majoritariamente com boletos bancários, o que pode criar fricções na experiência do cliente. Atualmente, os consumidores esperam opções diversificadas, como pagamento por cartão de crédito e Pix.
    2. Processos Manuais e Ineficientes: Conciliar pagamentos manualmente, especialmente em provedores de maior porte, pode ser inviável e gerar erros que afetam diretamente a satisfação do cliente. Um exemplo crítico é o bloqueio indevido de internet para clientes adimplentes.
    3. Perda de Relacionamento Bancário: A migração para gateways de pagamento muitas vezes enfraquece a relação entre os provedores e seus bancos tradicionais, limitando o acesso a condições financeiras vantajosas e crédito.

    Como a 7aZ Resolve Esses Problemas

    A solução da 7aZ se destaca por:

    • Diversificação de Meios de Pagamento: Disponibiliza opções como boleto, Pix e cartão de crédito, atendendo às preferências de todos os perfis de clientes.
    • Automatização de Processos: Desde o registro de faturas no sistema bancário até a conciliação de pagamentos, tudo é automatizado, eliminando o risco de falhas humanas e otimizando o fluxo de trabalho.
    • Preservação do Relacionamento Bancário: Em vez de atuar como um gateway de pagamento, a 7aZ utiliza os bancos já existentes do provedor, fortalecendo essas relações e aproveitando tarifas competitivas.
    • Flexibilidade na Experiência do Cliente: A solução permite que os clientes escolham como e onde pagar– seja via e-mail, portal do assinante, aplicativo, totens da Datacake ou hotsites específicos.

    Sinergia Entre Datacake e 7aZ

    Ambas as empresas compartilham o compromisso com a automatização e a eficiência.

    Enquanto a Datacake foca na otimização de processos comerciais e na experiência do cliente, a 7aZ traz soluções financeiras que complementam esse trabalho. Essa parceria será demonstrada na próxima Abrint, onde as duas empresas apresentarão soluções integradas que prometem transformar a rotina dos provedores. Os visitantes poderão explorar como a tecnologia da Datacake e a inovação da 7aZ se unem para criar uma experiência fluida e eficiente. Não deixe de visitar o estande da 7aZ para conferir de
    perto!

    Conclusão

    A parceria entre Datacake e 7aZ representa um passo importante para o fortalecimento do ecossistema de provedores de internet no Brasil. Com foco em automatização, eficiência e melhoria da experiência do cliente, essa colaboração é um exemplo de como a inovação pode impulsionar o mercado.

    Se você é um provedor de internet, não perca a oportunidade de explorar essas soluções e levar o seu negócio para o próximo nível!

    Esse cenário soa familiar?

    30 minutos. A gente entende seu cenário, mostra onde a Datacake encaixa. Sem demo de pressão.

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    30 minutos. A gente entende seu cenário, mostra onde a Datacake encaixa. Sem demo de pressão.

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